¿Necesitas ayuda con Cloakit? Revisa las preguntas a continuación o contáctanos directamente.
Correo de soporte: support@cloak-it.app
Respondemos en 1–2 días hábiles. Si reportas un error, incluye tu dispositivo (iPhone, iPad, Mac, Android) y la versión de la app.
Abre un archivo en Cloakit y toca el texto detectado o dibuja un rectángulo sobre el área que quieres ocultar. Elige un estilo — tarja sólida, desenfoque o pixelado — y luego exporta.
Asegúrate de que el documento esté bien iluminado y enfocado si lo escaneaste con la cámara. Siempre puedes dibujar un rectángulo manual sobre cualquier área, aunque la detección de texto no la identifique.
Cuando estés conforme con el resultado, usa el botón de exportar/compartir para guardar el archivo o enviarlo a otra app.
Cloakit para Mac analiza PDFs e imágenes y encuentra automáticamente documentos de identidad, correos electrónicos, números de teléfono, números de tarjeta y rostros, listos para ocultar con un clic. Todo se procesa localmente — nada se sube a un servidor.
Sí — si el mismo documento de identidad, correo, teléfono o número de tarjeta se repite en varias páginas, Cloakit oculta cada aparición con un clic.
Cloakit detecta todos los rostros en la imagen. Selecciona exactamente cuáles quieres desenfocar u ocultar — el resto de la foto queda intacto.
No. La detección de texto y rostros, y el ocultado, se procesan en tu dispositivo en todas las plataformas. Tus archivos no se suben para aplicar las redacciones y permanecen contigo, a menos que decidas compartir el resultado exportado.
Abre la pantalla de suscripción o los ajustes de la app y toca "Restaurar compras". Si el problema continúa, escríbenos a support@cloak-it.app indicando el correo o cuenta usada en la compra y la tienda (App Store o Google Play).
Las suscripciones se gestionan desde la App Store o Google Play, no desde Cloakit. En iOS/macOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: Google Play Store → Pagos y suscripciones.
Escríbenos a support@cloak-it.app con una descripción del problema o idea, y capturas de pantalla si es posible.
Cloakit procesa los archivos localmente y no guarda copias después de cerrar la app. Para solicitar la eliminación de cualquier dato asociado a tu dispositivo (consulta nuestra Política de Privacidad), escríbenos a la dirección anterior.